政在行动：S区商务局打造家政服务高质量发展新标杆

近年来，S区商务局聚焦家政服务业提质扩容，以政策创新、模式升级、服务下沉为抓手，构建起覆盖技能培训、行业规范、社区服务全链条的"暖心家政"体系，推动家政服务从"粗放式发展"迈向"精细化运营"，为市民带来更专业、更安心、更便捷的品质生活体验。

政策赋能，筑牢职业发展根基。S区将职业技能培训作为行业升级的突破口，推出"补贴+认证+就业"全链条培育模式。通过将家政服务人员纳入补贴性培训范围，按工种发放培训补贴，累计帮助300余名从业人员掌握月嫂、育婴等专业技能。刘大姐从家庭主妇转型为持证上岗的专业家政员，金牌月嫂张姐通过技能竞赛实现职业价值跃升，正是政策红利的生动写照。区商务局还联合企业开发仿真教具、开设免费课程，2022年首期培训即实现100%就业转化，真正让"一技之长"成为群众增收的"金钥匙"。

标准引领，重塑行业规范生态。针对行业长期存在的服务标准模糊、权益保障薄弱等问题，S区商务局打出制度创新"组合拳"。推动10家中介制企业转型为员工制企业，通过减税降费、保险返还等政策，构建起规范用工、统一管理的现代企业制度。成立家政服务协会，制定诚信经营公约，建立"优秀企业-典型人物"双轨宣传机制，2022年行业投诉率同比下降42%。葛局长强调："从分散中介到规范企业，我们正在书写家政行业提质增效的新篇章。"

模式创新，构建便民服务网络。S区以"家政+"思维破解服务"最后一公里"难题。在6个示范社区打造家政便民服务站，推出"明码标价、企业联营"的家政超市，让居民像选购商品一样挑选服务。二胎宝妈李女士通过社区网络实现"视频面试选月嫂"，正是"家政+物业"创新模式的缩影。开发中的"我要家政"小程序将实现"线上下单-亮码服务-扫码评价"闭环管理，预计覆盖全区174家企业、2402名从业人员。这种"数字化转型+社区扎根"的双轮驱动，让家政服务真正融入百姓日常生活。

从职业技能提升到行业标准重构，从企业转型升级到服务模式创新，S区商务局始终将"民生温度"融入政策设计。通过"政府引导+市场主导+社会参与"的协同机制，不仅培育出禾熙家政等标杆企业，更让张姐、刘大姐等普通劳动者在职业舞台上绽放光彩。如今，"暖心家政"已成为S区民生服务的金字招牌，2400余名持证家政员如同流动的文明使者，将专业服务送进千家万户。

面向未来，S区商务局将继续深化"政在行动"内涵：加快推行服务人员信用亮码制度，完善"培训-就业-评价"数字化平台，探索"分时段服务"等新型业态。正如葛局长所言："让每个家庭都能享受有品质、有温度的家政服务，是我们不懈追求的民生答卷。"在这幅政企民协同共进的画卷上，S区正书写着家政服务业高质量发展的时代新篇。