西区基层治理创新实践工作简报

近年来，西区以提升群众获得感、幸福感为目标，创新基层治理模式，通过科技赋能、法治引领、干群互动等举措，构建起多元共治的基层治理新格局，有效破解治理难题，推动社会治理效能持续提升。

科技赋能，智慧服务解民忧。西区充分运用数字化手段提升基层服务精准度。某社区为留守老人定制“集手机与对讲机功能于一体的‘呼叫器’”，成功帮助张大娘在摔倒后及时就医；全镇推广“村级微信群”，通过“实名+职务”亮明身份的方式，实现政策动态实时发布、村务信息在线监督。龙溪村因财务公开延迟引发质疑，镇党委通过微信群快速响应，责成整改并公开检讨，2020年全镇通过该平台解决便民服务问题510件，收集问题线索30余条，让群众“指尖参与”治理成为常态。

法治引领，矛盾化解在基层。西区将法治思维融入基层治理全过程。社区打造“法治茶馆”，通过“乡里茶谈”形式化解矛盾，成功消除老陈对高压铁塔辐射的误解；全区推行“律师驻村”制度，帮助村民老张依法追回拖欠租金，避免极端维权行为。同时，每月开展“法律主题赶场日”，发放普法手册超千份，法律顾问现场答疑，推动群众从“信访”向“信法”转变。数据显示，村民依法维权意识显著增强，矛盾纠纷发生率同比下降45%。

干群同心，共建共治促和谐。西区坚持“以心换心”工作理念，推动干部下沉一线解难题。对外乡夫妇占道经营问题，执法人员“动之以情、晓之以理”，社区协助解决子女入学，最终促使其规范经营并反哺社会，捐赠物资帮扶25名困难群众；镇纪委通过微信群搭建干群“连心桥”，群众诉求直达干部，形成“政策落实—问题反馈—整改优化”闭环机制。基层干部小秦总结：“用群众易于接受的方法推进工作，既能化解矛盾，更能收获支持。”

西区通过创新治理模式，实现了基层治理从“单向管理”向“多元共治”的转变。2020年以来，群众投诉量下降近五成，干群关系显著改善，形成“小事不出村、矛盾不上交”的治理新局面。未来，西区将继续深化党建引领，以科技为支撑、法治为保障、民心为基础，持续探索基层治理现代化路径，为构建和谐社区注入新动能。